Politique | L'Antre Sorcières

SERVICE CLIENT

Conditions générales de vente

&

Politique de confidentialité

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

ARTICLE 1 : APPLICATION DES CONDITIONS GENERALES

1.1 Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation sont applicables et à la vente de tous les articles et services présents sur le site www.lantresorcieres.com (ci-après dénommé « le Site ») ainsi qu’à l’accès et l’utilisation dudit Site appartenant à Mary Zaghet. L'antre Sorcières est une entité personne physique ayant son siège social Route de Frasnes, 230 – 7812 Mainvault, Belgique, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0651.473.279 et ayant comme numéro de TVA 0651.473.279.

1.2 Le fait pour le client de n’avoir pu prendre connaissance des présentes conditions dans sa langue maternelle n’affecte en rien leur validité.

Celles-ci sont communiquées préalablement à la commande et peuvent être consultées à tout moment sur notre site.

Lors de la commande par l’intermédiaire du Site, le client déclare avoir lu, compris et accepté sans réserve ces Conditions.

1.3 Ces Conditions s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions ou clauses dérogatoires, elles rendent notamment caduque toute communication ou négociation antérieure. Dans le cas où le client est une entreprise personne physique ou morale disposant de conditions générales, celles-ci sont exclues du champ contractuel même dans le cas où elles prévoient qu’elles sont les seules valables. Des conditions particulières divergentes de celles de l'Antre Sorcières ne seront en aucun cas admises sauf accord exprès, écrit et préalable de l'Antre Sorcières.

1.4 La validité des présentes conditions générales ne sera en aucun cas affectée par la nullité de l’une ou l’autre des dispositions qui y sont reprises. En pareille hypothèse, la ou lesdites disposition(s) en question sera ou seront réputée(s) non écrite(s).

ARTICLE 2 : COMMANDES ET PRESTATIONS

2.1 Toute personne a la possibilité de passer une commande via l’e-shop de l'Antre Sorcières et il est considéré comme Client dans les présentes conditions générales. Toutes les photos présentes sont la propriété exclusive de l'Antre Sorcières et sont contractuelles, des variations de teinte, tailles et formes sont possible sans que cela ne puisse être considéré comme erreur d'envoie.

2.2 Le paiement se fait directement sur le site. Après chaque commande, l'Antre Sorcières adresse au client un email accusant réception de la commande et comportant son billet en cas de réservation d’un service.

2.3 L'Antre Sorcières se réserve le droit de rejeter toute commande reçue pour toute raison qu’il juge opportune, et de mettre fin ou interrompre l’accès et l’utilisation du Site par le client.

2.4 L'Antre Sorcières se réserve le droit de sous-traiter une partie des prestations à d’autres prestataires afin de gérer au mieux les demandes d’assurer à ses clients un service de qualité (ex : formateurs, etc.). Le recours à des prestataires extérieurs n'entraîne de manière générale pas pour le client.

2.5 En aucun cas, L'Antre Sorcières ne répondra des éventuelles fautes, erreurs ou négligences commises par le prestataire extérieur. Celui-ci répondant seul de l’engagement éventuel de sa responsabilité.

ARTICLE 3 : PRIX

Les prix des produits et services sont indiqués sur le site en euros et s’entendent toutes taxes comprises. Les frais de port éventuels pour les produits sont compris dans les prix lors de la commande ou spécifié plus tard pour l'étranger.

ARTICLE 4 : PAIEMENT

4.1 Lors de la souscription d’un abonnement ou lors de la prise d’une commande, le paiement sera effectué conformément au choix du client entre les méthodes de paiement proposées dans la procédure de commande en ligne.

4.2 Dans l’hypothèse où la méthode de paiement choisie par le client ne serait pas disponible, par exemple en raison d'un manque de provision financière ou de la fourniture d'informations incorrectes, le client remboursera tout coût additionnel engagé par L'Antre Sorcières ou par une tierce partie en charge de la transaction.

4.3 Deux méthodes de paiement sont proposées sur le site.

Le premier moyen de paiement proposé est Paypal ou carte bancaire.

Le deuxième moyen de paiement proposé est le virement bancaire. Si le client choisi ce dernier mode de paiement, le virement (ou le premier virement dans le cas d’un paiement fractionné) doit être effectué dans les 7 jours suivants la commande sur le site.

La somme est payable soit en une fois soit de façon fractionnée en 3 fois maximum. Si la somme est payée de façon fractionnée, une majoration de 15% du prix sera appliquée et le délai de paiement prolongé à 30 jours

Tout retard de paiement aura pour conséquence l’application sans mise en demeure d’un intérêt moratoire depuis la date d’échéance, au taux d’intérêt annuel légalement fixé. A titre de dommages et intérêts, une somme fixée à 10% du montant de la facture avec un minimum de 80,00 EUR et un maximum de 12.500,00 EUR sera due par le client, sans préjudice au droit de réclamer une compensation pour les dommages subis et frais encourus.

4.5 En cas d’absence de paiement dans les 7 jours (ou 30 jours en cas de paiement fractionné), L'Antre Sorcières communiquera une mise en demeure par e-mail ou courrier au client. S’il n’y a pas réception du paiement dans les 7 jours qui suivent l’envoi du premier courrier ou e-mail, L'Antre Sorcières procèdera à l’envoi d'un recommandé. En cas d’absence de paiement du client dans les 7 jours qui suivent l’envoi de ce recommandé, L'Antre Sorcières se réserve le droit de faire appel à un huissier. Le coût du recommandé, les éventuels frais d'huissier ainsi que tout autre frais de recouvrement de créance sont entièrement à la charge du client.

En cas de recouvrement judiciaire de toute facture, le client sera redevable des différents frais engrangés (frais d’avocat, frais internes de gestion, etc.)

ARTICLE 5 : LIVRAISON

5.1 La livraison est effectuée par un prestataire de services externe. Ces frais de livraison sont à charge du client et compris dans le prix lors du passage de la commande.

5.2 Les délais et date(s) de livraison indiqués le sont à titre indicatif. L'Antre Sorcières met tout en œuvre pour effectuer la livraison dans le délai indiqué. Un retard dans la livraison ne peut en aucun cas donner lieu à l'annulation d'une commande. Les produits sont livrés exclusivement à l’adresse et aux heures renseignées lors de la prise de commande. Le Client est garant des informations communiquées pour la livraison, L'Antre Sorcières ne peut être tenu pour responsable pour des coordonnées erronées, seul le client en supportera les conséquences.

ARTICLE 6 : DROIT DE RETRACTATION

6.1 Si vous êtes un consommateur au sens de l’article I.1.2° du Code de droit économique (C.D.E.), à savoir toute personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de 14 jours sans aucune justification et sans devoir payer aucune indemnité ou amende.

6.2 Pour les produits, ce délai prend cours à compter du lendemain du jour où le client ou le tiers qu’il a désigné prend physiquement possession du produit.

6.3 Pour les services, ce délai prend cours à compter du jour où le client a passé commande sur le site.

6.4 Aucun droit de rétractation n’est possible pour les prestations de services d'hébergement, de transport, de restauration ou de loisirs qui sont prévus à une date précise.

6.4 La rétractation se fait via e-mail : lantesorcieres@gmail.com. Cette décision doit se faire par une déclaration sans équivoque. La rétractation doit se faire avant l’expiration du délai, un mail de confirmation sera envoyé en retour.

6.5 En cas de rétractation du contrat, L'Antre Sorcières rembourse tous les paiements reçus de la part du client, non compris les frais de livraison et ce dans les 7 jours ouvrable suivant la réception du produit en retour (en cas de commande de produit) ou la réception de la demande de rétractation (en cas de commande de service) et ce via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

6.6 Le client doit renvoyer les produits, sans retard injustifié dans les 14 jours qui suivent la communication de sa décision de rétractation. Le coût du renvoi des marchandises est aux frais du client et doit se faire à l’adresse : Route de Frasnes, 230 – 7812 Mainvault, Belgique

6.7 L’ouverture d’un produit sous film protecteur met fin à la possibilité de rétractation.

6.8 La responsabilité du client est engagée par rapport à la manipulation des produits, ceux-ci doivent être renvoyés en parfait état à défaut de quoi le remboursement ne sera pas effectué.

6.9 L'Antre Sorcières ne peut être tenu pour responsable de la casse de pierres, bijoux, ou tout autres articles utilisés ou porté par l'acheteur ou des tiers. Aucun remboursement n'est prévu.

ARTICLE 7 : RESPONSABILITE DE L'Antre Sorcières

7.2 En aucun cas, l'Antre Sorcières ne pourra être tenu responsable du préjudice indirect subi par le client en raison d’une mauvaise exécution ou d’une inexécution tardive de ses obligations par L'Antre Sorcières . Ainsi, L'Antre Sorcières ne sera notamment pas responsable des dommages subis par le client en raison d’un défaut de qualité des marchandises ou d’un retard dans la livraison.

7.3 En aucun cas, L'Antre Sorcières n’encourt de responsabilité pour pertes de bénéfices, pertes commerciales ou manque à gagner ou tout autre dommage indirect ou imprévisible au moment de la passation d’une commande entre L'Antre Sorcières et un client.

7.4 La responsabilité de l'Antre Sorcières est en toutes hypothèses, limitée au montant de la Commande ayant donné lieu à responsabilité.

7.5 En outre, les internautes utilisent le site sous leur seule et entière responsabilité. L'Antre Sorcières ne pourra être tenu pour responsable des dommages directs ou indirects, tels que, notamment, préjudice matériel, pertes de données ou de programme, préjudice financier, résultant de l'utilisation du Site ou de sites qui lui sont affiliés ou des sites auxquels il renvoie.

ARTICLE 8 : RESPONSABILITE DANS LE CHEF DU CLIENT

8.1 En cas de livraison à une adresse erronée ou d’impossibilité de livraison suite à une erreur dans les données communiquées par le client, les frais de cette livraison seront à charge de celui-ci.

8.2 Le client est responsable de la protection de ses données, de son logiciel, de son matériel et de ses équipements de télécommunication contre les virus circulant sur Internet, ainsi que tout autre risque, y compris le piratage informatique. L'Antre Sorcières se réserve le droit de prendre toute mesure appropriée à l’encontre du client, y compris bloquer l’accès du client au Site et aux services fournis par L'Antre Sorcières , notamment dans l’hypothèse où l’infrastructure de L'Antre Sorcières est mise en danger, sans préjudice de son droit à réclamer un dédommagement.

ARTICLE 9 : FORCE MAJEURE

9.1 La responsabilité de L'Antre Sorcières ne peut être engagée, si L'Antre Sorcières n’est pas en mesure de respecter les obligations du présent contrat pour cause de force majeure.

Il faut entendre par force majeure : un événement imprévisible, inévitable et indépendant de la volonté de L'Antre Sorcières . Cet événement sur lequel L'Antre Sorcières n’a raisonnablement aucun contrôle, n’a pas été voulu ni causé même indirectement par Au Feeling.

9.2 Les cas suivants relèvent de la force majeure (énumération non exhaustive) : une tempête, un tremblement de terre, tornade, explosion de gaz dans le voisinage, destruction suite à un cambriolage, très forte chute de neige ou de pluies, terrorisme, conflit armé, grève, lock-out.

9.3 L'Antre Sorcières g s'engage à prévenir ses clients par e-mail ou courrier de tout cas de force majeur auquel il devrait faire face et qui le placerait dans l’impossibilité de réaliser tout ou partie des commandes. Dans cette hypothèse, une concertation sera établie entre les parties afin de fixer de commun accord les modalités d'exécution des commandes.

ARTICLE 10 : PROPRIETE INTELLECTUELLE

10.1 L’ensemble des logos, marques, photos et modèles figurant sur les documents échangés entre L'Antre Sorcières et ses clients, à tous les stades précontractuel, contractuel et post-contractuel sont la propriété exclusive deL'Antre Sorcières. Il en va de même des logos, marques, photos et modèles figurant dans ces conditions générales. Le Site et ses composantes (notamment marques, logos, graphismes, photographies, animations, vidéos, textes…) constituent aussi la propriété de L'Antre Sorcières.

10.2 Toute reproduction partielle ou complète de ces logos, marques, photos et modèles, quel que soit le support ou le but recherché, est interdite sans le consentement explicite de L'Antre Sorcières.

10.3 Dans le cadre de ses prestations, L'Antre Sorcières est amené à rédiger divers types de documents pour ses clients. Ceux-ci, de même que ces présentes conditions générales sont la propriété exclusive de L'Antre Sorcières et sont soumis aux droits d’auteur.

ARTICLE 11 : DONNEES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées par L'Antre Sorcières sont traitées conformément à la Charte Vie Privée : ICI

ARTICLE 12 : DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPETENTE

12.1 Les présentes Conditions sont régies par le droit belge. Tout litige relatif à la validité, l’interprétation ou l’exécution de contrats soumis aux présentes Conditions est soumis à la compétence exclusive des Cours et Tribunaux belges.

12.2 Tout recours aux Cours et Tribunaux devra obligatoirement être précédé d’une tentative de règlement à l’amiable au moyen d’une médiation et/ou une concertation.

Protection de la vie privée - POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

LAntreSorcières.com collecte des données personnelles sur les internautes qui se connectent sur le site, ainsi que sur les personnes désirant s'abonner à ses services:
- afin d'établir des statistiques globales sur la fréquentation des différentes rubriques de son site web par les internautes, ainsi que des études de marché;
- par le biais de formulaires en ligne, pour mieux connaître les internautes, pour répondre à leurs questions, et, le cas échéant, pour les informer des nouvelles caractéristiques, nouveaux services ou produits émanant de lantresorcieres.com;
- en vue d'envoyer une newsletter aux abonnés.
Sans votre consentement, nous ne divulguons, ne partageons, ni ne vendons à un tiers aucune information vous concernant, telle que adresse e-mail, numéro de téléphone et de fax, données démographiques ou d'identification.
Vous autorisez cependant expressément lantresorcieres.com à vous transmettre des informations sur de nouveaux services en vue d'actions de marketing direct appropriées, notamment par le biais du courrier électronique.

Les données sont sauvegardées via le site Wix et ICI sa politique de confidentialité.

Quel type d'informations recueillez-vous ?

Nous recevons, collectons et stockons toute information que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. En outre, nous recueillons l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'Internet ; le login ; l'adresse e-mail ; le mot de passe ; les informations sur l'ordinateur et la connexion et l'historique des achats. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction entre les pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page. Nous recueillons également des informations d'identification personnelle (y compris le nom, l'adresse électronique, le mot de passe, les communications) ; les détails de paiement (y compris les informations de carte de crédit), les commentaires, les réactions, les évaluations de produits, les recommandations et le profil personnel.

Comment recueillez-vous des informations ?

Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site web, dans le cadre du processus, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour les raisons spécifiques mentionnées ci-dessus.

Pourquoi recueillez-vous de telles informations personnelles ?

Nous recueillons ces informations non personnelles et personnelles aux fins suivantes :

Fournir et exploiter les services ;
Fournir à nos utilisateurs une Assistance et un support technique permanents ;
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Se conformer aux lois et règlements applicables.

Comment stockez-vous, utilisez, partagez-vous et divulguez-vous les informations personnelles des visiteurs de votre site ?

Notre entreprise est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre entreprise respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.

Comment communiquez-vous avec les visiteurs de votre site ?

Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société, ou si nécessaire pour vous contacter afin de faire respecter notre contrat d'utilisation, les lois nationales applicables, et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, téléphone, messages textuels et courrier postal.

Comment les visiteurs de votre site peuvent-ils retirer leur consentement ?

Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez nous contacter à lantresorcieres@gamil.com ou nous envoyer un courrier à L'Antre Sorcières 230, route de Frasnes à 7812 Mainvault.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous invitons à la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

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